Первый рейс проходил нормально, однако проблемы возникли во время снижения. Пассажиры начали паниковать, стюардессы попросили надеть кислородные маски. По приземлении их ожидали пожарные и медики, но помощь никому не понадобилась. В транспортной прокуратуре сообщили, что в «Боинге» сработала сигнализация о сбое системы поддержания давления в кабине.
Полёт второго самолёта также начинался без эксцессов, но по мере приближения к Норильску экипаж сообщил о необходимости аварийной посадки. Пилот подал сигнал тревоги и спустя полчаса уточнил, что нужно немного покружить для слива топлива. Он пытался успокоить пассажиров, однако многие заметили, что его голос дрожал. После 50 минут кругов «Боинг» успешно приземлился.
