Жительница Норильска заплатила 11 960 рублей за транспортировку мебели из Красноярска с компанией «Сибаэролайн». Груз был доставлен на склад, но уведомления о его статусе не поступило. В итоге, мебель пролежала на складе целых 18 дней, в то время как бесплатный срок хранения составляет всего 3 дня. За это время женщину обязали заплатить 21 528 рублей.
После того как она внесла плату, клиентка направила жалобу в компанию, прикрепив доказательства отсутствия уведомлений. Фирма согласилась вернуть лишь половину суммы.
Однако после обращения в Роспотребнадзор, компания вернула женщине полную сумму за весь срок хранения, который был непродолжительным.
